Oprosti je beseda, ki nič kaj lahko ne pride preko ustnic, toda vsak od nas se je že kdaj znašel v situaciji, ko je nekoga prizadel, ga užalil in je moral to popraviti.

Seveda pa se je pred opravičilom potrebno vprašati ali zares tako tudi mislimo, kajti lažno opravičilo je lažje prepoznati kot si misliš, pravi Howard Rubenstein, predsednik ameriškega podjetja za odnose z javnostjo, Rubenstein Associates.

Šest pravil

Ne odlašaj

Pogosto oseba, ki je storila napako misli, da bo prešlo. Toda vsi vemo, da prizadeti občutki lahko trajajo še dolga leta. Po drugi strani opravičilo, ki je prišlo v pravem času, lahko prepreči trajno antipatijo, mogoče celo maščevanje. Vsi smo že slišali za osebe, ki so se maščevale šele po dolgih letih.

Opraviči se in glej osebo v oči

Če te delijo od kilometri, so lahko to izjeme. Toda, če se moraš opravičiti nekomu s katerim delaš oz. se družiš, ga pokliči in povej, da bi rad-a na kratko govoril-a z njim. Poišči miren kotiček, poglej osebo v oči in govori z mirnim, naravnim glasom.

Pazljivo izbiraj besede

Ko se opravičuješ pazi, da ne boš nepremišljen-a. Kajti, če je beseda o iskrenem opravičilu je bolje, da zapišeš kaj boš povedal-a. Nikakor na reci, da ti je žal, da oseba nato tako gleda oz. se počuti. S tem krivdo za nastalo nelagodnost, preložiš na prizadeto osebo. Drži se enostavne formule, povej samo, da ti je žal, ker si jo-ga prizadel-a.

Distanciraj se od šaljivih pripomb

S šalami težko pustiš vtis, da ti je iskreno žal. Če že, potem se šali samo na svoj račun.

Ne hiti

Ko vidiš, da se je stanje normaliziralo, naj se ti nikar ne mudi. Počakaj toliko časa, dokler druga stran želi sedeti in se pogovarjati. Bolj, ko je bil odnos intimen, večja je zamera in če je ostalo še kaj problemov jih velja izgladiti. Nikakor ne poskušaj pojasniti, kaj te je navedlo, da tako postopiš. Ne pozabi, še vedno si na spolzkem terenu!

Vse še enkrat ponovi pismeno

Če tvoje opravičilo ni bilo sprejeto, napiši pismo, v katerem ga ponoviš. Iz osebne izkušnje Rubenstein potrjuje učinkovitost pisnih opravičil. Ko se mu je nekoč, nekdo, poskušal opravičiti preko telefona, je opravičilo gladko zavrnil. Naslednji dan je prišlo pismo in šopek rož - ogenj je bil pogašen.